Trocas e Devoluções

A SELFSHOPELETRO.com oferece qualidade e procedência dos produtos oferecidos, buscando sempre á total satisfação de nossos clientes. Visando manter credibilidade e respeito, criamos a Política de troca e devolução.

INFORMAÇÕES GERAIS

Toda troca, devolução ou cancelamento devem ser comunicadas á Central de Atendimento ao Cliente ligue (31) 2517-1004ou envie e-mail para sac@selfshopeletro.com.br, em até 7 (sete dias corridos) dias após o recebimento de seu pedido.

Importante: Não realizamos trocas nas Lojas SELFSHOP Eletro.

Ao receber o produto da transportadora e constatar quaisquer das hipóteses abaixo, Recuse o Recebimento do Produto e contate-nos:
•Produto avariado no transporte
•Embalagem violada ou avariada
•Produto em desacordo com o pedido
•Acessórios ou itens faltantes
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através da Central de Atendimento ou e-mail em no máximo 24 horas após recebimento.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a SELFSHOPELETRO.COM se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, realizamos apenas conferência do conteúdo das embalagens antes do envio. Os produtos são enviados com lacre de segurança.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.
O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O produto devera ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Obs: Só autorizamos 1 logistica reversa.

A SELFSHOPELETRO.COM devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

• Produto devolvido sem a devida comunicação;
• Devolvido fora do prazo;
• Constatado qualquer divergência;
• Indícios de mau uso;
• Ausência de manual/acessórios